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日日顺物流公司的工作人员能否认真点,只因电话被误输 疯狂短信

时间:2020-11-09 06:03 点击:
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  齐齐哈尔新闻网11 月7 日讯(夏莹莹)“您有一天咨询工单,已经受理完成,请尽快判定。请知晓,西宁—天猫。”“您有一条咨询工单,已经受理,东莞—天猫海尔。”“双十一”临近,一位市民的短信收件箱里却“塞”满了这样的短信,每天近百条短信连番轰炸令他不堪其扰。

  11月5日,市民梁先生拨打了本报热线电话反映此事,并找到本报记者,向记者展示了10月末到11月初,一个多星期时间手机收到的垃圾短信内容。

  梁先生说:“‘双十一’别人都挺高兴地买东西,而对我来说却是噩梦。每天收到上百条短信,从早上9点一直到晚上8点多,没完没了地收到不同的短信,太影响我的生活了。而这样的情况不只是今年才出现,已经连续三年了。一到‘双十一’前就开始收到这样的垃圾短信,最少时60余条,最多时上百条。这些短信天天进,常常把重要的短信覆盖,特别耽误事儿。而这些短信全都来自于与淘宝天猫合作的日日顺物流公司。”

  在记者采访的过程中,梁先生的手机还在不停地收短信,记者大概数了一下,从上午9时07分到11时05分,近两个小时里,梁先生的手机短信就进了30余条。

  而记者也发现,这些短信确实都是日日顺物流公司的一些咨询和投诉单信息,来自全国各地的天猫商家。

  当着记者的面,梁先生又拨通了日日顺物流公司的客服电话,结果仍然是让他等消息。

  随后,记者拨通了日日顺物流公司的客服电话了解具体情况。一位客服总部工作人员陈先生告诉记者,他们会尽快核实情况解决问题。

  就在记者与陈先生沟通后的半个小时,一位自称日日顺物流公司客服总管的蔡小姐联系了记者。蔡小姐说:“确实是我们工作上的差错,把一位客服的电话号码输错了一位,输成了梁先生的电话号码,给他造成了困扰,现在我们已经更改过来了,不会再给梁先生发信息了,我们也会给梁先生打电话道歉。”

  在媒体的沟通下,解除了梁先生三年来饱受疯狂短信骚扰之苦。但梁先生也有话要说,“其实三年前,第一次投诉到日日顺物流公司客服总部时,工作人员就应该认真对待,但却拖了整整三年才给解决。我希望他们的工作人员不要因为自己的失误,给别人造成生活上的困扰。”

  

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